Como es sabido, el proceso de venta no concluye con la entrega de la mercadería y el cobro de la factura. Muy por el contrario, este es el inicio de una relación comercial que el exportador querrá extender por la mayor cantidad de tiempo posible.
La satisfacción del cliente con posterioridad al pago es un factor de la mayor trascendencia que no debe descuidarse bajo ningún aspecto.
Los países exitosos en materia de exportación toman las mayores precauciones para evitar la desilusión y frustración del cliente. El buen marketing internacional debe poner el mayor énfasis en la satisfacción del cliente y la continuidad de las ventas.

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